Покупка

Как оформить заказ?

Чтобы оформить заказ на понравившуюся модель из каталога, добавьте её в корзину, в открывшейся вкладке нажмите “Оформление заказа”, заполните данные и выберите метод оплаты. Прочтите правила и условия интернет-магазина Divan.store, поставьте галочку, если вас устраивают условия, и нажмите “Подтвердить заказ”.

После контроля наличия товара на складе и резервирования его, менеджер свяжется с вами в течении часа, с момента отправки вами заявки, для уточнения информации и согласования доставки.

Так же оформить заказ возможно:

– по телефону 8 800 200 4583

– по электронной почте zakaz@divan.store

– написав в онлайн чат

сообщите или напишите оператору артикул товара.

Оплата

Какие варианты оплаты возможны?

НАЛИЧНЫМИ при получении товара.

БАНКОВСКОЙ КАРТОЙ при получении товара или онлайн на сайте при оформлении заказа.

К оплате принимаем карты Visa, MasterCard, МИР, так же ALI PAY, GOOGLE PAY, APPLE PAY, SAMSUNG PAY, SBER PAY.

В РАССРОЧКУ на страницы оформления заказа, в самом низу, есть кнопки рассрочки и кредита, выберете желаемую услугу и заполните данные для одобрения банком.

ОПЛАТА ПО СЧЕТУ ДЛЯ ИП И ЮР ЛИЦ  происходит через менеджера, возможны варианты с НДС и БЕЗ НДС.

Доставка

Какие варианты доставки возможны?

САМОВЫВОЗ. технической возможности самовывоза нет, так как склады находятся в промышленных зонах и допуск посетителям закрыт.

ДОСТАВКА МОСКВА и МО. В приделах МКАД стоимость составит 1 500 руб. , при нахождении адреса доставки между МКАДом и ЦКАДом – 2 500 руб. Доставку за ЦКАД рассчитывается персонально.

ПРОНОС ГРУЗА ДО ПОДЪЕЗДА. В случае невозможности разгрузки автомобиля доставки непосредственно возле подъезда стоимость проноса составляет 300 руб. за каждые 25 м.

ПОДЪЕМ. При подъеме товара на лифте, стоимость составит 1000 руб., если такой возможности нет, то стоимость составит 1000 руб. + 300 руб. за каждый этаж.

СБОРКА. При необходимости сборки мебели, стоимость составит 3500 руб. за шт.

ДОСТАВКА ПО РОССИИ. Стоимость доставки до любой транспортной компании, склад которой находится в приделах МКАД, составляет 1 500 руб., оплату транспортной компании производит покупатель, стоимость рассчитывается транспортной компанией.

ПРИМЕЧАНИЕ 

 – Обращаем ваше внимание, что мы доставляем заказанный товар в интервале времени, а не к определенному часу.

 – Оплата производится до подъема или заноса товара.

 – При отсутствии покупателя по адресу доставки товар возвращается на склад. Ожидание покупателя по адресу доставки – не более 20 минут. Повторная доставка, произошедшая по вине покупателя, осуществляется платно. При этом стоимость ранее оплаченных услуг по доставке товара не возвращается.

 – Чтобы все клиенты получили свои заказы вовремя, время на осмотр товара составляет 15 минут.

 – Обеспечить беспрепятственный пронос доставленного товара. Ширина дверного проема не менее 80 см;

 – Подъем крупногабаритного товара через узкие проходы (коридоры, дверные проемы, лестничные пролеты и т. д.), которые могут причинить механические повреждения доставляемому товару, осуществляется с согласия и под ответственность покупателя;

 – Принять меры, обеспечивающие сохранность своего имущества от возможных повреждений на время осуществления доставки товара (застелить полы, накрыть/убрать мебель и другие предметы, расположенные на пути проноса товара и т.п.).

 – При передаче товара покупателю (представителю) сотрудники доставки обязаны обеспечить его осмотр;

 – В случае обнаружения каких-либо недостатков, недокомплекта, указать их в документах;

 – Сотрудники службы доставки обязаны соблюдать правила техники безопасности.

Возврат

Как оформить возврат товара?

ОФОРМЛЕНИЕ ВОЗВРАТА

Если вы решили вернуть товар, ознакомьтесь, пожалуйста, со следующей информацией:

Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара.

 – Внимательно осмотрите товар при его получении.

 – В случае обнаружения повреждений заполните акт или сделайте соответствующие пометки в накладной до отъезда курьера.

 – Желательно сфотографировать все обнаруженные повреждения.

 

Все претензии по внешнему виду или некомплектности товара принимаются только при получении товара. После подписания сопроводительных документов на товар претензии по внешнему виду и комплектности принятого товара не принимаются. 

Запросите форму у менеджера, написав на почту zakaz@divan.store с темой “Возврат”.

Возврат денежных средств осуществляется только лицу, производившему оплату.

Если оплата производилась наличными, то возврат осуществляется наличными, лицу осуществившему оплату. При оплате товара картой онлайн, возврат денежных средств производится на тот же расчетный счет карты, с которого производилась оплата. 

Покупатель имеет право вернуть товар, приобретенный через официальный интернет-магазин Divan.store,  надлежащего качества в срок, не превышающий 7 (семи) календарных дней, при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также сохранена фабричная упаковка и имеется товарный или кассовый чек.